Regulamin serwisu Misja Rodzina

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Misja Rodzina dostępnego pod adresem misjarodzina.ai (dalej: „Serwis”).
2. Operatorem Serwisu jest Szymon Wąsik Systemy Informatyczne, ul. Stalowa 34/34, 05-800 Pruszków, NIP 7792188559, REGON 528805350 (dalej: „Operator”).
3. Kontakt z Operatorem: kontakt@misjarodzina.ai, tel. +48 572 514 230. Sprawy dotyczące ochrony danych osobowych: rodo@misjarodzina.ai.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w języku polskim, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, która zarejestrowała konto w Serwisie.

Konto – indywidualny zapis w bazie danych Serwisu, umożliwiający korzystanie z usług.

Profil dziecka – zestaw informacji o dziecku Użytkownika (pseudonim, miesiąc i rok urodzenia, wyzwanie rodzicielskie) przechowywany w Serwisie.

Asystent AI – funkcjonalność Serwisu oparta na modelach językowych (LLM), dostarczająca odpowiedzi opartych na wyselekcjonowanej bazie wiedzy.

Materiał – dokument PDF wygenerowany przez Serwis na podstawie rozmowy z Asystentem AI (np. poranny harmonogram, karta zadań).

Plan Free / Plan Premium / Plan Premium+ – poziomy dostępu do Serwisu – bezpłatny oraz płatne (Premium i Premium+, opisane w § 5).

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych.

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga rejestracji konta. Rejestracja jest bezpłatna.

2. Rejestracja jest możliwa przez:

   • adres e-mail i hasło,
   • konto Google (OAuth 2.0).

3. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które:

   • ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych,
   • są rodzicem lub opiekunem prawnym co najmniej jednego dziecka.

   Użytkownik potwierdza powyższe warunki przez zaznaczenie osobnego, niedomyślnie zaznaczonego checkboxa przy rejestracji.

4. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane, chronić hasło przed nieuprawnionym dostępem oraz niezwłocznie powiadomić Operatora o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do konta.

5. Jedno konto może należeć wyłącznie do jednej osoby. Niedozwolone jest udostępnianie konta osobom trzecim.

6. Operator może zawiesić lub usunąć konto naruszające Regulamin, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika (o ile jest to możliwe).

1. Serwis oferuje wsparcie rodzicielskie oparte na AI, w tym:
   • rozmowy z Asystentem AI na tematy rodzicielskie,
   • generowanie materiałów PDF (harmonogramy, karty zadań, manifesty),
   • historię rozmów i archiwum materiałów.
2. Asystent AI nie jest substytutem porady medycznej, psychologicznej ani prawnej. Odpowiedzi Asystenta mają charakter informacyjny i edukacyjny. W przypadku wątpliwości dotyczących zdrowia lub dobrostanu dziecka należy skonsultować się ze specjalistą.
3. Asystent AI odpowiada wyłącznie na podstawie wyselekcjonowanej bazy wiedzy (RAG). Operator nie gwarantuje, że odpowiedzi Asystenta ani wygenerowane Materiały PDF są kompletne, aktualne lub wolne od błędów. Modele językowe mogą generować odpowiedzi oraz materiały, które brzmią wiarygodnie, lecz są niepoprawne – zjawisko to jest znane jako „halucynacje AI”.
4. Użytkownik korzysta z porad Asystenta AI oraz z wygenerowanych Materiałów PDF na własną odpowiedzialność i powinien krytycznie oceniać oraz weryfikować udzielone odpowiedzi i treść materiałów przed ich wykorzystaniem.
5. Serwis nie jest przeznaczony do obsługi sytuacji kryzysowych. W przypadku zagrożenia zdrowia lub życia dziecka należy niezwłocznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi lub właściwymi specjalistami — numery i zasoby pomocy:
   • 112 – numer alarmowy,
   • 116 111 – Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży (bezpłatny, 24/7, prowadzony przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę — fdds.pl),
   • 800 100 100 – Telefon dla Rodziców i Nauczycieli w sprawie bezpieczeństwa dzieci (FDDS, bezpłatny, pn.–pt. 12:00–15:00),
   • 800 120 002 – Niebieska Linia (przemoc domowa),
   • fdds.pl – Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę: wsparcie psychologiczne, prawne i materiały edukacyjne dla rodziców.
6. Asystent AI posiada mechanizmy bezpieczeństwa uniemożliwiające generowanie szkodliwych treści. W przypadku wykrycia wskaźników przemocy lub zaniedbania wobec dziecka Asystent natychmiast przerywa udzielanie porad wychowawczych i wyświetla numery pomocy wymienione powyżej.

1. Serwis dostępny jest w trzech planach:
   • Plan Free – bezpłatny, z ograniczoną liczbą rozmów i materiałów miesięcznie,
   • Plan Premium – płatny, z pełnym dostępem do wszystkich podstawowych funkcji,
   • Plan Premium+ – płatny, zawiera wszystkie funkcje Planu Premium oraz dostęp do zaawansowanego modelu AI i edytora graficznego materiałów PDF.
2. Aktualne ceny planów płatnych dostępne są na stronie Cennik. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT (23%). W ramach trwającej promocji powitalnej obowiązują obniżone ceny; pierwsza cena, po jakiej zawarto subskrypcję, obowiązuje przez 12 miesięcy od jej aktywacji niezależnie od późniejszych zmian cennika.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (zarejestrowana w Irlandii), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, D02 H210, Irlandia, numer spółki 513174 — bramka płatnicza. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z jego regulaminem (dostępnym pod adresem stripe.com/legal). Po pierwszej udanej płatności Operator otrzymuje od Stripe referencję pozwalającą na automatyczne pobieranie kolejnych okresów (identyfikator metody płatności powiązany z klientem Stripe); referencja ta nie umożliwia rekonstrukcji numeru karty i jest usuwana po anulowaniu subskrypcji. Operator zastrzega prawo do zmiany lub dodania innych dostawców płatności, o czym powiadomi z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Termin realizacji. Aktywacja subskrypcji Premium / Premium+ następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia płatności od Stripe, nie później niż w ciągu 24 godzin. Dostęp do funkcji płatnych jest udzielany na czas trwania okresu rozliczeniowego (miesiąc lub rok). Pozostałe funkcje Serwisu (konto, czat z Asystentem AI w wymiarze freemium, generowanie podstawowych Materiałów PDF) są dostępne natychmiast po rejestracji konta.
5. Subskrypcja odnawia się automatycznie w dniu upływu okresu rozliczeniowego. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Anulowanie jest skuteczne od następnego okresu rozliczeniowego – dostęp do Planu Premium jest utrzymany do końca opłaconego okresu.
6. Prawo odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy użyć funkcji „Zwrot pieniędzy” w ustawieniach konta (zakładka Subskrypcja) lub skontaktować się przez kontakt@misjarodzina.ai. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na ten sam instrument płatniczy, z którego dokonano płatności. Z prawa odstąpienia można skorzystać także po rozpoczęciu świadczenia usługi.
7. Trial 7-dniowy za 2 zł (lub 1 € przy płatności w euro). Jednorazowa promocja dla nowych Użytkowników. Po 7 dniach subskrypcja automatycznie przedłuża się do pełnej ceny miesięcznej lub rocznej z metody płatności podanej przy aktywacji trialu. Anulowanie subskrypcji przed końcem trialu nie podlega zwrotowi opłaty 2 zł / 1 €.
8. Zmiana planu. Upgrade z Planu Premium do Planu Premium+ w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego — pobierana jest proporcjonalna różnica ceny do końca tego okresu, zmiana obowiązuje natychmiast. Downgrade z Planu Premium+ do Planu Premium aktywuje się od następnego okresu rozliczeniowego; bieżący okres pozostaje na dotychczasowym planie.
9. Nieudana płatność cykliczna. W przypadku niepowodzenia automatycznego pobrania opłaty za kolejny okres, próby pobrania są ponawiane przez 7 dni (w 1., 4. i 8. dniu od pierwszej nieudanej próby). Po tym okresie subskrypcja jest automatycznie zakończona i konto przechodzi na Plan Free. Konto pozostaje w pełni funkcjonalne podczas okresu ponowień; przed każdą próbą Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail.
10. Faktura VAT. Standardowo wystawiamy paragony fiskalne. Aby otrzymać fakturę VAT, prosimy o kontakt przez kontakt@misjarodzina.ai w ciągu 3 miesięcy od zakupu, podając dane firmy (nazwa, adres, NIP).
11. Operator zastrzega prawo do zmiany cen. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail. Zmiana cen nie dotyczy okresu lock-in 12 miesięcy od aktywacji subskrypcji (pkt 2 powyżej).

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego.
2. Zabrania się w szczególności:
   • podejmowania prób obejścia zabezpieczeń Serwisu lub mechanizmów bezpieczeństwa Asystenta AI,
   • celowego nakłaniania Asystenta AI do generowania szkodliwych, obraźliwych lub nielegalnych treści,
   • wprowadzania do Serwisu danych osobowych osób trzecich bez ich zgody,
   • korzystania z automatycznych skryptów, botów lub innych narzędzi do masowego generowania zapytań,
   • odsprzedawania dostępu do konta lub generowanych materiałów bez zgody Operatora.
3. Materiały PDF wygenerowane przez Serwis mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku prywatnego Użytkownika i jego rodziny. Niedozwolone jest ich komercyjne rozpowszechnianie.

1. Wszelkie prawa do Serwisu, jego szaty graficznej, kodu źródłowego i treści niebędących odpowiedziami Asystenta AI przysługują Operatorowi lub jego licencjodawcom.
2. Odpowiedzi generowane przez Asystenta AI są udostępniane Użytkownikowi na zasadzie niewyłącznej licencji do użytku osobistego.
3. Użytkownik, wprowadzając treści do Serwisu (wiadomości, opisy wyzwań), udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usług.

1. Operator dołoży należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje jego dostępności przez 100% czasu.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • decyzje rodzicielskie podjęte na podstawie porad Asystenta AI,
   • nieścisłości lub niekompletność odpowiedzi oraz Materiałów PDF generowanych przez modele językowe,
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii infrastruktury podmiotów trzecich (Vercel, Render, Supabase, Anthropic, OpenAI, Cloudflare),
   • szkody wynikłe z nieautoryzowanego dostępu do konta spowodowanego niedbalstwem Użytkownika.
3. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani roszczeń konsumenckich, do których mają zastosowanie przepisy bezwzględnie obowiązujące.

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto z poziomu ustawień lub wysyłając żądanie na adres rodo@misjarodzina.ai.
2. Po usunięciu konta dane osobowe Użytkownika są kasowane natychmiast (soft-delete) i trwale usuwane z bazy po 30 dniach (hard-delete po okresie karencji na odzyskanie konta). Szczegóły retencji są opisane w Polityce prywatności. Wyjątki: dane, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa (np. dokumentacja księgowa — 5 lat od końca roku podatkowego).
3. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem wypowiedzenie może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn.

1. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed datą ich wejścia w życie.

1. Reklamacje dotyczące Usługi (w szczególności płatności subskrypcji, dostępu do funkcji Premium, jakości generowanych Materiałów) Użytkownik może składać:
   • drogą elektroniczną na adres kontakt@misjarodzina.ai,
   • telefonicznie pod numerem +48 572 514 230, lub
   • listownie na adres siedziby Operatora: Szymon Wąsik Systemy Informatyczne, ul. Stalowa 34/34, 05-800 Pruszków.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko (lub firmę) oraz adres e-mail Użytkownika,
   • opis problemu i datę jego wystąpienia,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Operatora w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamację Operator przesyła na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
5. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, oraz zwrócić się o pomoc do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub właściwego Rzecznika Konsumentów.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Operatora.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 maja 2026 r..