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Preguntas frecuentes

Todo lo que los padres nos preguntan más a menudo: desde cómo funciona el asistente, pasando por la privacidad de los datos de tu hijo, hasta los precios. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.

Cómo funciona

Cómo funciona

¿Qué es Misión Familia?

Misión Familia es un asistente para padres en su misión educativa: te ayuda a construir la relación con tu hijo, a acordar juntos las reglas de la vida en casa y a atravesar las emociones difíciles — desde el caos de las mañanas hasta las discusiones por las pantallas. En lugar de generalidades, ofrece técnicas concretas basadas en la literatura, y la conversación termina con un plan A4 listo para imprimir (una rutina matinal, un contrato de pantallas, un manifiesto familiar) — el acuerdo común de tu familia para colgar en la nevera.

¿De dónde saca el asistente sus respuestas?

El asistente se apoya en una biblioteca de elaboraciones propias basadas en libros de crianza contrastados, creada y verificada por personas con experiencia en crianza. Selecciona el material adecuado para tu situación (una técnica llamada RAG) y basa su respuesta en él: no inventa los consejos.

¿En qué se diferencia de un chat normal de internet?

Las herramientas de este tipo suelen responder a partir de todo internet, incluidos foros y redes sociales. Nuestro asistente responde únicamente desde una base de conocimiento verificada y cita sus fuentes. Si no encuentra algo ahí, lo dice claramente en lugar de inventar.

¿Qué obtengo al final de una conversación?

Un material A4 listo para imprimir: un plan, un contrato o un manifiesto diseñado como un artefacto de juego, con espacio para el nombre de tu hijo. Lo imprimes, lo cuelgas en casa y lo usas, en lugar de buscar en el historial del chat en plena rabieta. También funciona sin internet: es solo una hoja de papel.

¿El asistente sustituye a un psicólogo o un médico?

No. Misión Familia apoya en los retos cotidianos de la crianza; no es un diagnóstico ni una terapia. Para cuestiones de salud, seguridad o dificultades graves, consulta siempre a un profesional.

Conocimiento y experiencia

Conocimiento y experiencia

¿En qué se basan los consejos?

En libros de crianza contrastados y materiales preparados por personas con experiencia en crianza. La base de conocimiento la construyen personas, de modo que los consejos son coherentes y contrastados, sin contenido aleatorio de internet.

¿Quién está detrás del proyecto?

Somos una familia que cría a siete hijos, incluidos niños neurodivergentes. Misión Familia es nuestra forma de convertir años de pruebas, errores, libros y conversaciones con especialistas en una herramienta que ayuda de verdad. Más en la sección Sobre nosotros.

¿Qué pasa cuando el asistente no sabe la respuesta?

Dice con honestidad «no encontré esto en mi base de conocimiento» en lugar de inventarla. Es algo deliberado: preferimos admitir un vacío antes que dar un consejo que no pueda apoyarse en una fuente fiable.

¿Son seguros los consejos?

El asistente cuenta con una barrera de seguridad integrada: si detecta señales de violencia, daño o negligencia, detiene de inmediato los consejos y deriva a ayuda profesional. Nunca da consejos médicos ni jurídicos.

Privacidad y datos

Privacidad y datos

¿Los datos de mi hijo llegan al modelo de IA?

No. Antes de que cualquier mensaje salga de nuestro servidor, el nombre del niño se sustituye por un marcador técnico. El modelo de IA nunca ve datos que identifiquen a tu hijo.

¿Entrenáis modelos con mis conversaciones?

No. No entrenamos modelos con tus datos, no los vendemos ni los compartimos con anunciantes. Es tu conversación, no nuestro conjunto de entrenamiento.

¿Qué datos de mi hijo guardáis?

Solo el mínimo necesario: un alias (por ejemplo, un nombre sin apellido), el mes y el año de nacimiento y el reto en el que estás trabajando. Sin apellidos, conforme al principio de minimización de datos (RGPD).

¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

Sí. Puedes borrar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento en los ajustes de la cuenta. También tienes derecho a acceder a tus datos y corregirlos; los detalles están en la Política de privacidad y la sección RGPD.

¿Mis materiales impresos son públicos?

No. Servimos los archivos PDF solo a través de enlaces firmados y con caducidad: nadie ajeno puede abrir tu material solo con conocer la dirección.

¿Cumplís con el RGPD?

Sí. Anonimizar los datos de tu hijo, minimizar lo que recopilamos, aislar los datos entre cuentas y el derecho de supresión son pilares del producto. Toda la información está en la Política de privacidad, las cláusulas informativas y la sección RGPD.

Uso del servicio

Uso del servicio

¿Cómo empiezo?

Creas una cuenta (Google o correo), añades un perfil de hijo —un nombre, el mes de nacimiento y una cosa que te preocupe ahora mismo (sin cuestionarios de 40 preguntas)— y empiezas una conversación. Tendrás tu primer plan en unos minutos.

¿Funciona en el teléfono?

Sí. Misión Familia está diseñada pensando ante todo en el móvil, porque es ahí donde más a menudo buscas ayuda a las dos de la madrugada. Funciona en el navegador, sin instalar ninguna aplicación.

¿En qué idiomas está disponible?

La interfaz y las respuestas están en polaco (el idioma principal), y el servicio también está disponible en inglés y español.

¿Puedo añadir más de un hijo?

En el plan gratuito mantienes un perfil de hijo. El plan Plus desbloquea más perfiles; los detalles están en Precios.

¿El plan funcionará sin internet?

Sí: un plan A4 impreso es solo una hoja de papel. Cuelga en la nevera y funciona incluso cuando se cae el WiFi o se queda sin batería el teléfono.

Precios y pagos

Precios y pagos

¿Cuánto cuesta Misión Familia?

Empiezas gratis: el plan gratuito nunca caduca. Si necesitas más, está disponible el plan Plus. Encontrarás los precios actuales en Precios.

¿Qué incluye el plan gratuito?

El plan gratuito te da 30 mensajes al mes, 1 perfil de hijo y 3 materiales imprimibles. Nunca caduca y funciona igual independientemente de la región.

¿Hay una prueba de Plus?

Sí. Los nuevos usuarios pueden probar Plus durante los primeros 7 días por una cantidad simbólica. Después cobramos el precio completo del plan elegido y puedes cancelar en cualquier momento. Detalles en Precios.

¿Puedo cancelar la suscripción?

Sí, en cualquier momento, sin periodo de preaviso. Además, tienes un derecho de desistimiento de 14 días sobre el contrato. Encontrarás la función de reembolso en los ajustes de tu cuenta.

¿Cómo se gestionan los pagos?

Los pagos los gestiona Stripe: no almacenamos los datos de tu tarjeta. Tras pagar una suscripción recibes un correo de confirmación.

Soporte y contacto

Soporte y contacto

Tengo una pregunta o un problema técnico, ¿dónde escribo?

Escribe a kontakt@misjarodzina.ai o usa el formulario de la página de Contacto. Respondemos lo más rápido que podemos.

Encontré un error o tengo una idea de mejora.

Genial: construimos Misión Familia junto con los padres. Comparte tu opinión a través de la página de Contacto o la función de comentarios de la aplicación. Leemos cada mensaje.

¿Todavía tienes preguntas?

La mejor forma de conocer Misión Familia es simplemente probarla. Tu primer plan es gratis.