Términos del servicio Misión Familia

1. Estos Términos establecen las normas de uso del sitio web Misión Familia disponible en misjarodzina.ai (el «Servicio»).
2. El operador del Servicio es Szymon Wąsik Systemy Informatyczne, ul. Stalowa 34/34, 05-800 Pruszków, Polonia, NIP 7792188559, REGON 528805350 (el «Operador»).
3. Contacto con el Operador: kontakt@misjarodzina.ai, tel. +48 572 514 230. Asuntos de protección de datos personales: rodo@misjarodzina.ai.
4. El uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos y de la Política de privacidad.
5. Los Términos se ponen a disposición gratuitamente, en polaco (con traducciones disponibles), en formato que permite descargarlos, registrarlos e imprimirlos.

Usuario – persona física mayor de edad que ha registrado una cuenta en el Servicio.

Cuenta – un registro individual en la base de datos del Servicio que permite usar los servicios.

Perfil del menor – un conjunto de información sobre el hijo/a del Usuario (seudónimo, mes y año de nacimiento, reto de crianza) almacenado en el Servicio.

Asistente IA – funcionalidad del Servicio basada en modelos de lenguaje (LLM) que proporciona respuestas fundamentadas en una base de conocimiento seleccionada.

Material – documento PDF generado por el Servicio a partir de una conversación con el Asistente IA (p. ej. rutina matinal, tabla de tareas).

Plan Free / Plan Premium / Plan Premium+ – niveles de acceso al Servicio – gratuito y de pago (Premium y Premium+, descritos en § 5).

RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre protección de datos personales.

1. El uso de la funcionalidad completa del Servicio requiere registrar una cuenta. El registro es gratuito.

2. El registro es posible mediante:

   • correo electrónico y contraseña,
   • cuenta de Google (OAuth 2.0).

3. Pueden usar el Servicio únicamente personas que:

   • hayan cumplido 18 años y tengan plena capacidad jurídica,
   • sean padre, madre o tutor legal de al menos un menor.

   El Usuario confirma estas condiciones marcando una casilla separada y no premarcada durante el registro.

4. El Usuario se compromete a facilitar datos verídicos, proteger su contraseña frente a accesos no autorizados y notificar al Operador sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado a la cuenta.

5. Una cuenta puede pertenecer a una sola persona. No está permitido compartir la cuenta con terceros.

6. El Operador puede suspender o eliminar una cuenta que infrinja los Términos, previa notificación al Usuario (cuando sea posible).

1. El Servicio ofrece apoyo a la crianza basado en IA, incluyendo:
   • conversaciones con el Asistente IA sobre temas de crianza,
   • generación de materiales PDF (rutinas, tablas de tareas, manifiestos),
   • historial de conversaciones y archivo de materiales.
2. El Asistente IA no sustituye al asesoramiento médico, psicológico ni jurídico. Las respuestas del Asistente tienen carácter informativo y educativo. Ante dudas sobre la salud o el bienestar del menor, conviene consultar a un especialista.
3. El Asistente IA responde únicamente sobre la base de una base de conocimiento seleccionada (RAG). El Operador no garantiza que las respuestas del Asistente ni los Materiales PDF generados sean completos, actuales o estén libres de errores. Los modelos de lenguaje pueden generar respuestas y materiales que suenan creíbles pero son incorrectos — fenómeno conocido como «alucinaciones de IA».
4. El Usuario usa los consejos del Asistente IA y los Materiales PDF generados bajo su responsabilidad, y debe evaluar críticamente y verificar las respuestas y el contenido de los materiales antes de utilizarlos.
5. El Servicio no está diseñado para situaciones de crisis. Ante una amenaza para la salud o la vida del menor, contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales o con especialistas competentes:
   • 112 – el número único de emergencias europeo (válido en toda la UE),
   • 116 111 – la línea de ayuda europea para la infancia (gratuita; conecta con un servicio nacional de apoyo a la infancia en los países donde está operativa),
   • 116 000 – la línea europea para niños desaparecidos,
   • los servicios locales de protección infantil y de violencia doméstica de tu país, o un pediatra / psicólogo infantil.
6. El Asistente IA cuenta con mecanismos de seguridad que impiden la generación de contenido dañino. Si se detectan indicios de violencia o negligencia hacia un menor, el Asistente detiene de inmediato la prestación de consejos de crianza y muestra los números de ayuda enumerados arriba.

1. El Servicio está disponible en tres planes:
   • Plan Free – gratuito, con un número limitado de conversaciones y materiales al mes,
   • Plan Premium – de pago, con acceso completo a todas las funciones básicas,
   • Plan Premium+ – de pago, incluye todas las funciones del Plan Premium más acceso al modelo de IA avanzado y al editor gráfico de materiales PDF.
2. Los precios actuales de los planes de pago están en la página Precios. Los precios indicados son brutos e incluyen el IVA (23%). Durante la promoción de bienvenida en curso se aplican precios reducidos; el primer precio al que se contrató la suscripción se mantiene durante 12 meses desde la activación con independencia de cambios posteriores de precios.
3. Los pagos los gestiona Stripe Payments Europe, Limited (registrada en Irlanda), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, D02 H210, Irlanda, número de sociedad 513174 — pasarela de pago. El Operador no almacena datos de tarjetas – son tratados exclusivamente por Stripe conforme a sus propias condiciones (disponibles en stripe.com/legal). Tras el primer pago exitoso, el Operador recibe de Stripe una referencia que permite cargos automáticos en los periodos siguientes (identificador del método de pago vinculado al cliente de Stripe); esta referencia no permite reconstruir el número de tarjeta y se elimina al cancelar la suscripción. El Operador se reserva el derecho a cambiar o añadir otros proveedores de pago, previo aviso de 14 días.
4. Plazo de prestación. La activación de la suscripción Premium / Premium+ se produce inmediatamente tras la recepción por parte del Operador de la confirmación de pago de Stripe, a más tardar en un plazo de 24 horas. El acceso a las funciones de pago se concede durante el periodo de facturación (mes o año). Las demás funciones del Servicio (cuenta, chat con el Asistente IA en el nivel freemium, generación de Materiales PDF básicos) están disponibles inmediatamente tras el registro de la cuenta.
5. La suscripción se renueva automáticamente el día en que finaliza el periodo de facturación. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento en los ajustes de la cuenta. La cancelación surte efecto desde el siguiente periodo de facturación – el acceso al Plan Premium se mantiene hasta el final del periodo pagado.
6. Derecho de desistimiento. Conforme al art. 27 de la Ley polaca de Derechos del Consumidor, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde su celebración, sin justificar la causa. Para ejercerlo, usa la función «Devolución» en los ajustes de la cuenta (pestaña Suscripción) o ponte en contacto por kontakt@misjarodzina.ai. El reembolso se realiza sin demora, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la declaración, al mismo instrumento de pago empleado. El derecho de desistimiento puede ejercerse incluso después de iniciada la prestación del servicio.
7. Prueba de 7 días por 2 zł (o 1 € en pagos en euros). Promoción única para nuevos Usuarios. Pasados 7 días, la suscripción se prolonga automáticamente al precio mensual o anual completo desde el método de pago facilitado al activar la prueba. Cancelar la suscripción antes de finalizar la prueba no da derecho al reembolso de la cuota de 2 zł / 1 €.
8. Cambio de plan. Subir del Plan Premium al Plan Premium+ durante el periodo de facturación en curso — se cobra la diferencia proporcional hasta el final de ese periodo, el cambio surte efecto inmediato. Bajar del Plan Premium+ al Plan Premium surte efecto desde el siguiente periodo de facturación; el periodo actual continúa en el plan vigente.
9. Pago recurrente fallido. Si el cobro automático del siguiente periodo no se completa, los intentos se repiten durante 7 días (en los días 1, 4 y 8 desde el primer intento fallido). Pasado ese plazo, la suscripción finaliza automáticamente y la cuenta pasa al Plan Free. La cuenta sigue plenamente operativa durante el periodo de reintentos; antes de cada intento, el Usuario recibe un correo electrónico.
10. Factura. Por defecto emitimos recibos fiscales. Para recibir factura con IVA, contacta por kontakt@misjarodzina.ai en los 3 meses siguientes a la compra, indicando los datos de la empresa (nombre, dirección, NIP).
11. El Operador se reserva el derecho a cambiar los precios. Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio no se aplican al periodo de bloqueo de 12 meses desde la activación de la suscripción (punto 2 anterior).

1. El Usuario se compromete a usar el Servicio conforme a su finalidad, la ley aplicable y los principios de convivencia social.
2. En particular están prohibidos:
   • intentos de eludir las medidas de seguridad del Servicio o los mecanismos de seguridad del Asistente IA,
   • inducir intencionadamente al Asistente IA a generar contenido dañino, ofensivo o ilegal,
   • introducir en el Servicio datos personales de terceros sin su consentimiento,
   • usar scripts automáticos, bots u otras herramientas para generar consultas en masa,
   • revender el acceso a la cuenta o a los materiales generados sin consentimiento del Operador.
3. Los materiales PDF generados por el Servicio solo pueden usarse para uso privado del Usuario y su familia. No está permitida su distribución comercial.

1. Todos los derechos sobre el Servicio, su diseño visual, código fuente y contenidos distintos a las respuestas del Asistente IA pertenecen al Operador o a sus licenciantes.
2. Las respuestas generadas por el Asistente IA se ponen a disposición del Usuario bajo una licencia no exclusiva para uso personal.
3. Al introducir contenidos en el Servicio (mensajes, descripciones de retos), el Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva y gratuita para procesarlos exclusivamente con el fin de prestar los servicios.

1. El Operador actuará con la debida diligencia para que el Servicio funcione de forma continua y segura, pero no garantiza una disponibilidad del 100%.
2. El Operador no responde de:
   • decisiones de crianza tomadas sobre la base de los consejos del Asistente IA,
   • inexactitudes o falta de exhaustividad de las respuestas y los Materiales PDF generados por los modelos de lenguaje,
   • interrupciones del Servicio derivadas de fallos de la infraestructura de terceros (Vercel, Render, Supabase, Anthropic, OpenAI, Cloudflare),
   • daños derivados de un acceso no autorizado a la cuenta causado por negligencia del Usuario.
3. La responsabilidad del Operador frente al Usuario se limita al valor de las cuotas pagadas por el Usuario en los últimos 12 meses, salvo disposición imperativa en contrario.
4. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a daños causados de forma intencionada ni a reclamaciones de consumidores sujetas a normas imperativas.

1. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes o enviando una solicitud a rodo@misjarodzina.ai.
2. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales del Usuario se borran inmediatamente (soft-delete) y se eliminan de forma permanente de la base de datos pasados 30 días (hard-delete tras el periodo de gracia para recuperar la cuenta). Los detalles de conservación se describen en la Política de privacidad. Excepciones: datos cuya conservación es exigida por ley (p. ej. documentación contable — 5 años desde el final del año fiscal).
3. El Operador puede rescindir el contrato con un preaviso de 14 días en caso de incumplimiento grave de los Términos por el Usuario. Para Usuarios que sean consumidores, la rescisión solo procede por causas importantes.

1. El Operador se reserva el derecho a modificar los Términos. Los Usuarios serán notificados de los cambios por correo electrónico con al menos 14 días de antelación.
2. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. El Usuario que no acepte los cambios puede eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

1. Las reclamaciones relativas al Servicio (en particular pagos de la suscripción, acceso a funciones Premium, calidad de los Materiales generados) puede presentarlas el Usuario:
   • por correo electrónico a kontakt@misjarodzina.ai,
   • por teléfono al +48 572 514 230, o
   • por correo postal al domicilio del Operador: Szymon Wąsik Systemy Informatyczne, ul. Stalowa 34/34, 05-800 Pruszków, Polonia.
2. La reclamación debe contener:
   • nombre y apellidos (o razón social) y correo electrónico del Usuario,
   • descripción del problema y fecha en que ocurrió,
   • resolución esperada.
3. El Operador resuelve la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. La falta de respuesta del Operador en dicho plazo equivale a la aceptación de la reclamación.
4. El Operador envía la respuesta al correo electrónico indicado por el Usuario.
5. El Usuario que sea consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones, incluida la plataforma ODR de la Comisión Europea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, y solicitar ayuda al Inspector Provincial de Inspección Comercial o al Defensor del Consumidor competente.

1. Los Términos se rigen por el derecho polaco. En lo no regulado se aplican el Código Civil polaco, la Ley de prestación de servicios por vía electrónica y el RGPD.
2. Los litigios con Usuarios que no sean consumidores serán resueltos por los tribunales competentes del domicilio del Operador.
3. Los Términos entran en vigor el día 7 de mayo de 2026.